Customer Service Medewerker
Korte omschrijving
Voor één van onze klanten, een sterk groeiend en innovatief Belgisch productiebedrijf in volle expansie, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker. Het bedrijf staat bekend om zijn ondernemende cultuur, korte beslissingslijnen en een warm team van collega’s waar samenwerking centraal staat.
Functie omschrijving
In deze rol combineer je klantgericht werken met administratieve nauwkeurigheid. Je wordt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en het ERP-systeem.
Je takenpakket bestaat uit twee grote luiken:
1. Customer Service & Klantopvolging
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt snel en efficiënt in op hun vragen.
- Je volgt bestellingen, leveringen en aanvragen nauwgezet op.
- Je denkt proactief mee om klanten een optimale service te bieden.
- Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor duidelijke communicatie.
2. ERP-beheer & Administratie
- Je houdt het ERP-systeem up-to-date met correcte gegevens (orders, klantinfo, wijzigingen…).
- Je zorgt ervoor dat alle gegevens tijdig en nauwkeurig worden verwerkt.
- Je werkt nauw samen met productie, planning en logistiek om een vlotte interne flow te garanderen.
Functie eisen
- Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt drive, enthousiasme en goesting om bij te leren en verantwoordelijkheid te nemen.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en kan vlot schakelen.
- Je communiceert helder en klantgericht.
- de juiste attitude
Arbeidsvoorwaarden
- Een fijne, collegiale werksfeer in een dynamisch en mensgericht bedrijf.
- De kans om mee te bouwen aan een organisatie in volle groei.
- Doorgroeimogelijkheden op termijn, afhankelijk van jouw ambities en talenten.
- Een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring.
- Opleidingen en ondersteuning om je rol optimaal uit te bouwen.